通販で注文した直後に届いた宅配業者のSMS…数日後に起きた恐怖の出来事

「お荷物のお届け」を装うSMS。本人確認でカード情報を求められたら詐欺です

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【わたしのイチオシ対策】ドコモ あんしんセキュリティ（宅配不在通知詐欺）

自身やご家族が体験した詐欺電話やスマホ詐欺と効果的だったモノやサービスについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、ネット通販を頻繁に利用している最中、宅配業者からのSMSを信じて偽サイトでクレジットカード情報を入力してしまった30代男性の体験談をお届けします。

Q1.どのような詐欺に巻き込まれたのですか？

A. SMS・メールによる詐欺（例：宅配業者を装う偽メッセージ、フィッシングメールなど）

Q2.詐欺被害に遭った際について、詳細に教えてください。

A. スマホへ「お荷物のお届けに関するお知らせ」というSMSが届きました。前日にネット通販で買い物をしていたこともあり、特に疑うことなく記載されていたURLを開いてしまったのです。遷移先は大手宅配業者のロゴやデザインがそのまま使われており、本物と区別がつかないクオリティでした。再配達の手続きを進める中で「本人確認のため」と表示された画面を信じ込み、氏名や電話番号だけでなくクレジットカード情報まで入力……。数日後、カード会社から不審な決済の連絡が入り、ようやく詐欺だと気づいて血の気が引きました。

Q3.どんなきっかけで、信じそうになりましたか？

A. ちょうど前日にネットで買い物をしており、配送予定の荷物があったため、「このことだろう」と思い込んでしまいました。SMSの文章も丁寧で、焦らせるような強い表現がなかった点も、疑わなかった理由です。

Q4.相手はどんな言葉や方法で信じさせようとしましたか？

A. 実在する有名宅配業者を名乗り、公式サイトそっくりの偽画面を用意していました。「再配達期限が迫っています」と画面上で知らせることで、脅迫的ではない自然な形で今すぐ入力しなければと思わせる巧妙な心理トラップが仕掛けられていたのです。

Q5.怪しいと気づいたのはどんな瞬間でしたか？

A. クレジットカード会社から「海外サイトでの不審な決済が確認されました」という連絡があり、その利用日時がSMSを開いた直後だったため、ようやく詐欺だと理解しました。

Q6.最終的にどのように対処・解決しましたか？

A. カード会社に連絡し、すぐにカードの利用停止と再発行の手続きを行いました。不正利用分については調査のうえ補償対象になると説明を受け、後日返金されました。また、念のため携帯キャリアにも連絡し、フィッシング詐欺の報告を行いました。その後、同様のSMSが届かないよう設定も見直しました。

Q7.その後、再発防止のために行ったことはありますか？

A. スマホのセキュリティ設定を見直した、セキュリティソフトをインストールした、詐欺情報を調べたり、家族・友人に共有した、SNSやメールのパスワードを強化した

■編集部解説

ネット通販で買い物をした直後という絶好のタイミングで届く不在通知SMSは、どれほど注意深い人であっても騙されてしまう危険な罠です。人間の注意力だけに頼る防犯には限界があるため、危険サイト遮断機能や不審SMS検知サービスを事前に導入しておくことが非常に有効です。偽サイトへ誘導される前にシステム側で自動ブロックすることで、うっかりカード情報を入力してしまう事故を物理的に防ぐことができます。

Q8.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. 宅配業者からのSMSでも、URLはすぐに開かず公式アプリや正規サイトで確認すること。少しでも違和感があれば一度立ち止まるのが大切です。

■編集部まとめ

宅配業者を装うSMSに誘導され、クレジットカード情報を盗まれて不正利用されてしまった恐怖の体験談でした。SMSを使った不在通知詐欺の手口はより巧妙化しています。どんなに本物らしく見えても、宅配業者が再配達の手続きや本人確認でクレジットカード情報の入力を求めることは絶対にありません。不在通知が届いた際はメッセージ内のURLを絶対に開かず、普段使っている公式アプリや手元の不在票から直接配送状況を確認する習慣を徹底しましょう。

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