「興味ないからなぁ…次」子どもたちの自己紹介中、失礼な態度を取り続ける代講の先生。その結果…
オンラインダンスレッスンで、代理の先生が子どもたちに冷たく失礼な態度で、生徒が次々と辞めてしまった体験談。運営に理由を伝えて退会した経緯と、「講師の質のバラツキ」や対面レッスンの良さについて解説。
イチオシスト
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指導力の低い先生に当たってしまったオンラインの弊害
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【わたしのイチオシ対策】指導に不満があれば運営にしっかり理由を伝えて退会する
自身やご家族が体験した子どもの習い事で遭遇したトラブルについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。
今回は、30代女性が静岡県で体験した、オンラインダンスで代わりの先生の態度が悪く、子どものやる気がなくなって退会したという体験談をお届けします。
Q1.トラブルが発生した習い事を教えてください。
A. オンラインダンスです。
Q2.トラブルになった相手を教えてください。
A. 指導者です。
Q3.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？
A. いつも指導してくれる先生はとても優しかったのですが、ある日その先生が欠席で急遽入った先生が子どもたちに対して失礼な言い方がとても多かったというトラブルです。
Q4.トラブルの内容を詳細に教えてください。
A. 1日だけ代わりに来た先生が、生徒のことを知りたいということで、自己紹介と好きなアニメを教えてということがきっかけでした。しかし、うちの娘はいっさい呼ばれなかったり、他のお子さんに対して失礼な口の聞き方だったり、「指導者としてそんなことを言う？」というような内容だったりで、周りが興醒めしていたのを覚えています。
オンラインなので自宅で行っていましたが、子どもが「つまんない」と言い、「もう切りたい」ということだったので、途中でしたが参加をやめてしまいました。その間にもいなくなる生徒の方を何人か見ていましたが、いつもの好きな先生のときには参加者が20人いたのが、次のレッスン時には11人になっており、先生もとても驚いた様子でした。うちの子もやる気がなくなって、結局その時も参加を途中でやめることになりました。
Q4.トラブルになったきっかけを教えてください。
A. 急遽入った先生が「一人一人自己紹介をして好きなアニメを教えてね」と言っていたのですが、私の子どもは呼ばれることはなく、そのまま終わってしまいました。1時間のレッスンですが、自己紹介と無駄話で20～30分も取られ、レッスン時間が大幅に減ってしまい他の生徒さんも困った様子でした。自己紹介とアニメを言っているお子さんに対しても、「何それ、知らない」「流行ってるの？ふーん」など適当な返答をしていて参加していた方達は不思議そうな雰囲気になっていました。
Q5.トラブルになった際、相手から何か言われましたか？
A. うちは呼ばれなかったのですが、他の生徒に「そのアニメ知らないからわかんない、他にないの?」「興味ないからなぁ…次」など、だったら聞くなと思いました。
Q6.どのように解決しましたか？
A. 結局本人のやる気がなくなってしまったので退会することにしたのですが、その時に退会理由をしっかりと伝えることにしました。すると、運営の会社に謝罪されました。子どもの指導をする人でもここまで指導力が違うということがわかったので、このまま続けていたとしても、結局思った通りの授業を受けることは難しいのかなと思いました。
■編集部解説
子どものモチベーションを下げるような質の低い講師に当たった際、ただ無言で辞めるのではなく「運営会社に退会理由をしっかり伝えた」ことは素晴らしい対応です。オンラインの習い事では指導者の質にバラツキが出やすいため、サービス改善のためにもフィードバックを残すことは意味があります。
Q7.トラブルを経験して、後悔していることや「もっとこうすれば良かった」と思うことはありますか？
A. 最初に本人がやると言ったので、一度参加という形になりましたが、指導の先生との相性もあったり、何ヶ月かすると結局違う先生に変わったり、ずっと固定で同じ先生に見てもらうということができないのをもう少し知っていたら良かったかなと思います。本人次第なので、苦手な先生もいるかと思いますが、社会勉強としてもう少し続けさせてみることも解決方法だったかもと考えています。
Q8.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。
A. 参加と退会の手続きは簡単にできるのでいいなと思いますが、結局は辞める子がかなり多いので本格的にやりたいのであれば、絶対にレッスン場所へ行って周りの子たちと一緒にレッスンをうけるべきだと思います。お互い切磋琢磨できる環境はとても大事だなと今回のオンライレッスンで感じました。一人で有意義にやりたいと思う方は先生が固定できるところのオンラインを探した方がいいなと思います。
■編集部まとめ
オンラインレッスンの代講講師が、無駄話ばかりで生徒の好きなアニメを否定するなど態度が悪く、退会者が続出したケースです。子どものやる気が削がれたため、運営側に理由を伝えてきっぱりと退会しました。オンライン習い事では先生が固定されないリスクもあるため、合わない場合は無理せず切り替えることが重要です。
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