「1時間余裕を持ったのに…」タバコ休憩で大幅遅延、「時間不足で追加料金」…サロンのルーズな遅延対策
「予約したのに30分放置」「時間不足で追加料金」など、美容院やネイルサロンの時間にルーズな対応で予定を狂わされた体験談を3つご紹介します。ストレスを避けるための予約時の確認やお店選びのコツを解説。
イチオシスト
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【わたしのイチオシ対策】「1時間余裕を持ったのに…」サロンのルーズな時間トラブル3選
美容院やネイルサロンの後に大事な予定を入れているとき、お店側の都合で待たされたり時間が延びたりして焦った経験はありませんか？
過去に集計した「サロンの時間・ルーズな対応トラブル」に関するアンケート企画の中から、人気のあった記事を3つピックアップしてご紹介します。
貴重な時間を無駄にせず、快適に施術を受けるための【わたしのイチオシ対策】を先輩たちのエピソードから学んでいきましょう。
1：【余裕の予約が台無し】時間超過のうえに途中でタバコを吸いに行く美容師
30代女性のエピソード
プロフィール
最初にご紹介するのは、大事な予定のために1時間余裕を持って予約したのに、大幅に遅れられた30代女性のエピソードです。
施術が長引いた挙句、美容師は途中でタバコを吸いに行き、戻ってきた時にはタバコ臭かったのだそう。仕上がりも希望とは違い、予定に遅れそうで焦るばかりだったそうです。
この経験から、キャッチコピーを鵜呑みにせず、誠実に対応して終了時間を守ってくれる美容師を見極めるようにしているそうです。
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2：【予約したのに30分放置】お詫びは「お待たせしました」の軽い一言だけ
30代女性のエピソード
プロフィール
次にご紹介するのは、予約時間にお店に到着したにもかかわらず、席で30分近く放置された30代女性のエピソードです。
スタッフが少なく忙しそうだったものの、やっと来ても「お待たせしました」と軽い一言だけで、丁寧なお詫びがなくモヤモヤしたのだそう。
客の遅刻には厳しいルールがあるのに店側の遅れに配慮がないことに不満を感じたそうです。現在は、スタッフ体制に余裕がある美容室を選ぶようにしているそうです。
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3：【サロン都合の時間不足】パーツありの予約なのに「追加料金」を請求
20代女性のエピソード
プロフィール
最後ご紹介するのは、サロン側の時間不足を理由に、パーツの追加料金を求められた20代女性のエピソードです。
パーツ込みの予約だったにもかかわらず「時間が足りないのでパーツをつけるなら追加料金になる」と不当な要求をされたのだそう。その場は支払ったものの、不信感から後日口コミを投稿したそうです。
トラブルを避けるため、予約時に施術時間や料金、パーツの有無をより丁寧に確認するようになったそうです。
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■編集部まとめ
お店側のルーズなスケジュール管理は、利用者のその後の予定に大きな影響を与えます。予約時に「何時までに終わりたい」と伝えたり、スタッフの人数に余裕があるサロンを選んだりすることが、トラブル回避に繋がります。
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