「構造が悪い」「指示が抽象的」自分の失敗を先輩のせいにする新人…職場のトラブルを防ぐ管理術
重要書類を鍵付き引き出しに隠して当日欠勤したり、納品ミスを「指示が抽象的」と周囲のせいにするなど、職場のあり得ないやらかしと指導の記録をご紹介します。
イチオシスト
※記事内で紹介した商品を購入すると、売上の一部が当サイトに還元されることがあります。
【実録】新入社員やスタッフの“やらかし”に対してどう指導するべき？
組織に配属された新入社員や中途採用のスタッフ。早く戦力になってほしいと期待する一方で、こちらの常識をはるかに超えるような大やらかしを犯したうえに、「自分は悪くない」と言い逃れをしようとするモンスター新人に頭を抱える指導者や先輩社員が後を絶ちません。
今回は、過去に集計した「職場の新人トラブル」に関するアンケートの中から、冷や汗もののやらかし実録を3つご紹介します。組織を守るための仕組み作りを学びましょう。
1：客先でエアコン設備を誤って大破！怒鳴りつける顧客の前で「エアコンの構造が悪い」と言い放つ新入社員
30代男性のエピソード※Google Geminiにて作成
プロフィール
最初にご紹介するのは、取引先のオフィスで、同行させた新入社員の男性がエアコンのパーツを物理的に破損させてしまった管理職の体験談です。
先方から激しいお叱りを受けている最中、その新人は謝るどころか「エアコンのプラスチックの構造が最初から壊れやすかった。僕のせいではない」と居直り、信じられない言い訳を展開。
投稿者が平謝りしてなんとかその場を収め、新人には「自分の起こした行動に責任を持つ」プロとしての姿勢をきつく叩き直したそうです。
)
2：重要書類を隠して引き出しに鍵！そのまま当日欠勤し、翌日に「プライベートで悩みたくないから」と豪語する新人
40代女性のエピソード
プロフィール
次にご紹介するのは、中途で入ってきた40代の女性スタッフの「自分勝手な保身」によって、部署全体が大混乱に陥った体験談です。
未完成の重要書類を任されていた彼女は、なんとその書類を自分のデスクの引き出しに入れて頑丈に施錠したまま、当日欠勤。連絡も取れず業務は完全にストップに……。
翌日、出社した彼女を問い詰めると、「プライベートな時間まで仕事のことで頭を悩ませたくなかったから鍵をかけた」と言い放ち絶句。以降、書類は共有サーバーのみでの保管を義務付けたそうです。
)
3：納品当日に重大ミスが発覚！「指示が抽象的だったから、できなかったのは僕のせいじゃない」と責任をなすりつける新人
50代男性のエピソード※Google Geminiにて作成
プロフィール
最後ご紹介するのは、クライアントへのシステム納品当日に、担当を任せていた新入社員（20代・男性）の作業ミスが発覚した先輩社員の体験談です。
大問題になり先輩たちが総出で必死にリカバーしている中、本人は全く手伝おうともせず、「先輩の指示が抽象的だった。できなかったのは僕のせいじゃない」と責任を完全に周囲へなすりつける呆れた主張を連発。
以降、ミスを想定し、新人の作業進捗は事細かに目視でダブルチェックする体制に改めたそうです。
)
■編集部まとめ
新入社員の「自分の非を認めたくない」という保身からくる居直りや責任転嫁は、職場の士気を下げるだけでなく、取引先との信頼関係すら破壊しかねません。
こうしたトラブルを防ぐためには、新人の良識に依存した管理をきっぱりとやめ、「重要なデータや書類は個人のデスクに保管させず、すべてオンラインの共有フォルダで管理する」「作業状況は完了を待たず、ステップごとに目視で進捗を追う」という、物理的なルール作りが不可欠です。
※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています。
※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます。
※記事内容は執筆時点のものです。最新の内容をご確認ください。