連休中にATMが全面休止！友人との温泉旅行が現金不足で強制終了する事態に
GWの旅行中、ゆうちょ銀行のシステム変更に伴うATM全面停止に遭遇し、現金不足で旅行を切り上げる羽目になったトラブル。連休前の事前確認や、旅先でキャッシュレスに依存しすぎない備えを解説します。
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【わたしのイチオシ対策】旅行先でまさかのATM一斉停止！キャッシュレス時代だからこそ「事前の現金準備」が重要なワケ
自身やご家族が体験した大型連休（GW・お盆・年末年始など）でのトラブルについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。
今回は、40代女性が、ゴールデンウィークの温泉旅行中に直面した、銀行のシステムメンテナンスに伴うATM一斉停止と、それによる現金不足で旅行中断を余儀なくされたトラブル体験談をお届けします。
Q1.それはどの大型連休の出来事で、どのように過ごしていましたか？
A. 2023年のゴールデンウィーク（GW）の温泉旅行中の出来事でした。
Q2.トラブルが発生した場所を教えてください。
A. 旅行先である福島県です。
Q3.トラブルになった相手の様子を教えてください。
A. 相手は特にいません。（銀行のシステムによる問題でした）
Q4.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？
A. 旅行の途中で、地域のどこのATMに行っても現金が一切引き出せなくなるトラブルに見舞われました。
Q5.トラブルになったきっかけと、当時の状況や心情を教えてください。
A. 友人と温泉旅行に行き、宿泊料金を支払う段階になって初めて手持ちの現金が少し足りないことに気付きました。普段から現金をあまり持たず「必要になったらATMで下ろせばいい」と考えていたため、旅館での現金支払いに備えてATMを探しに行きました。
しかし、自分の口座（ゆうちょ銀行）から現金を引き出そうとしても取引ができず、別のコンビニや提携ATMを何軒回ってもすべて取引不可だったため、非常に焦りました。
Q6.トラブルの内容を詳細に教えてください。場所や当時の状況、心情を踏まえてご回答お願いします。
A. 最初はカードの不具合を疑いましたが、スマホで調べたところ、2023年のGW期間中、ゆうちょ銀行が大規模なシステム更改のため、5月2日深夜から5月6日朝までATMなどのサービスを全面的に休止していることが判明しました。提携金融機関のATMでも取引ができず、自分にお金がないわけではないのに1円も下ろせない状況に陥りました。
結局、旅館代は友人に一時的に立て替えてもらいましたが、友人も手持ちの現金がほぼ底をついてしまいました。このまま旅行を続けると、翌日以降の交通費や食費すら払えなくなるリスクに直面しました。
Q7.どのように解決しましたか？
A. 旅館の支払いはクリアできたものの、翌日以降の現金がどうしても用意できませんでした。地方の観光地ではすべての店舗で電子決済やカードが使えるわけではなく、依然として現金が必要な場面が多い状況でした。
このまま予定通り観光を続けるのは不可能と判断し、友人と話し合って翌日の観光を大幅に縮小し、そのまま早期帰宅することになりました。
Q8.トラブルを経験して、後悔していることや「もっとこうすれば良かった」と思うことはありますか？
A. 旅行前に金融機関の「大型連休中のサービス休止予定」を全く確認していなかったことを深く後悔しています。「コンビニATMに行けばいつでも下ろせるだろう」と過信していましたが、銀行自体のシステム更改の場合は、どこへ行っても引き出せないという盲点を痛感しました。
■編集部解説
大型連休や年末年始は、金融機関が数日間に及ぶシステムメンテナンスを行う絶好のタイミングとなっており、ATMが完全停止することがあります。キャッシュレス化が進んでいるとはいえ、地方の温泉地や個人経営の店舗などでは現金支払いのみのケースも多いため、事前に必要経費を現金で用意し、複数の決済手段を持っておくことが自衛のために不可欠です。
Q9.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。
A. 「ATMはどこにでもあるから大丈夫」と考えず、特にGWや年末年始などの大型連休前には銀行の稼働状況を確認しておくことです。旅行の際は、宿泊代や交通費など絶対に必要な費用はあらかじめ現金として手元に用意し、クレジットカードや別の口座など、複数の支払い手段を分散して準備しておくことを強くおすすめします。
■編集部まとめ
本事例は、GW中の温泉旅行において、銀行のシステム休止によるATM一斉停止に直面し、現金不足から旅行を中断して早期帰宅したトラブルです。回答者は同行者に立て替えてもらい窮地を脱したものの、旅先における現金の重要性を痛感しました。連休前の銀行の休止情報の把握や、十分な現金準備の大切さがわかる実例です。
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