「結べる長さで」を無視しショートボブ、塗り残しを爪の健康と言い訳…不誠実サロンに店長経由で抗議する策
美容院やネイルサロンで、希望を無視して勝手に短く切られたり、技術不足を苦しい言い訳でごまかされたりすることも。施術中のタバコ休憩や大幅な遅延など、実際に起きた不快なサロントラブル3例をご紹介します。
イチオシスト
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【わたしのイチオシ対策】技術力や手軽さだけに惹かれず、「施術前の丁寧なカウンセリングがあるか」を口コミから慎重に見極めてリピートする
お気に入りのスタイルや日々の癒やしを求めて訪れる、美容院やネイルサロン。
しかし、時にはこちらの要望を無視して自分の好みのヘアスタイルを押し付けてくる美容師、明らかな技術不足を「爪の健康のため」などともっともらしく言い逃れしてごまかすネイリスト、さらには不都合をこちらの体調やケアのせいにして開き直るなど、あまりにも不誠実なサロン対応に深く傷ついてしまうことがあります。
今回は、過去に集計した「サロンでの施術・不快トラブル」の中から、人気の高かった実録体験談を3つご紹介します。
1：結べる長さを残してとあれだけ念押ししたのに…「ボブはこれくらいが可愛い、結ぶと野暮ったい」と顎ラインにバッサリ切られた悲劇
30代女性のエピソード※Google Geminiにて作成
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最初にご紹介するのは、数年ぶりにバッサリとボブにカットしようと決意し、モデル写真を見せて「結べる長さを残してほしい」と何度も念押しした女性の体験談です。
しかし、担当の男性美容師はスマホをチラ見しただけで迷いなく顎ラインまでカットを進行 。焦って「短すぎませんか？」と伝えたところ、彼は「ボブはこれくらいが一番可愛いんですよ。結ぶと野暮ったいから下ろした方が絶対いいです」と要望を勝手に切り捨てて自分の好みを押し付けてきました。
結局、結ぶこともできない長さのショートボブにされ、翌朝からのセットに倍以上の時間がかかるようになり毎日鏡を見るたびに憂鬱に。翌日に意を決して店長に直接電話を入れ、カウンセリングの不備を冷静に伝えて抗議したそうです。
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2：まばらなラメグラデーションを「爪の健康のため塗り残したほうがいい」とニコニコ言い訳する不誠実ネイリスト
30代女性のエピソード※Google Geminiにて作成
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次にご紹介するのは、ネイルの中でも比較的簡単なラメグラデーションデザインを予約した女性の体験談です。
明らかに手際が悪い上にラメがまばらで塗り残しが多く、不格好なまま「仕上げます」と言われた投稿者。塗り残しを指摘したところ、「爪の健康のためには、少し塗り残した方がいいんですよ？」とニコニコと言い逃れ。
さらにネイリストはタバコの臭いや口臭がひどく、施術中の私的な愚痴の連発に終始不快感でいっぱいだったのだそう。
お会計の際も、頼んだコースより高い不当な料金を請求されたため、その場にいた別のスタッフに確認を求め、その酷い仕上がりに気づいた相手からの誠意ある謝罪と、全額返金対応を勝ち取って決着したそうです。
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3：送別会前の大事な予定なのに、1時間も施術遅延！その間「タバコ休憩」に行って臭いを漂わせる美容師
30代女性のエピソード※Google Geminiにて作成
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最後ご紹介するのは、上司の送別会という絶対に遅れられない予定を控えていたため、担当者とよく相談の上、1時間以上の十分な余裕を持ってカットとカラーを予約した女性の体験談です 。
しかし、その余裕すら消え去るほど施術が大幅に遅延。さらに、カラー剤の待ち時間の合間に、担当の美容師がタバコを吸いに行っていたようで、戻ってきた瞬間にタバコ臭が漂い非常に不快になったそうです 。
仕上がりも伝えていた写真イメージと完全に異なり、挙句の果てに「特に好きでもないアナウンサー」の名前を出されて「それっぽくドヤ顔で」仕上げたと言い張られ、呆れて物も言えなかったのだそう。
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■編集部まとめ
客をこなすべき作業として扱い、お待たせを軽く流したり、要望と違う出来上がりを「光の加減」や「これが可愛い」と不誠実に言い逃れをするサロンは存在します。
施術中、ハサミを握られている段階での激しい衝突は避けて、必死に怒りを抑えて沈黙を貫くこと。そして退店後に「店長」などの責任者に電話やメールで具体的な非を冷静に伝え、返金や対応を求めるのが大人の賢い自己防衛策です。
また、初めての店では「カウンセリングが丁寧」という口コミ評価の有無を最優先に確認しましょう。
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