新幹線で隣客を跨いだら踵が接触！激怒する男を躱した謝罪術

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【わたしのイチオシ対策】新幹線で隣客を跨ぐ際の踵接触トラブル！相手が冷静になった隙を狙う誠実な平謝り

自身やご家族が体験した新幹線でヒヤッとしたトラブルについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、新幹線の自由席で窓側に座り、トイレに立つ際、通路側の男性に声をかけるも無視され、跨いで出ようとしたところ踵が相手のスーツの裾に接触して激怒されるも、相手が少し落ち着いた絶妙なタイミングで誠実に平謝りし、その後の席移動で難を逃れた神奈川県在住の30代男性（会社員）の体験談をお届けします。

Q1.新幹線を利用した理由を教えてください。

A. 旧友と久しぶりに会うことになってその人の家に行くため

Q2.席種と座った席について教えてください。

A. 自由席、窓側

Q3.トラブルになった相手の様子を教えてください。

A. 自分と同じようなサラリーマン風の男性で黒いスーツを着ていました。雰囲気はインテリチックな感じでタブレットを操作していました。

Q4.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？

A. 私がトイレをもよおしてしまったことから、彼を跨ぐ時に私の踵が相手に接触してしまいトラブルに発展しました。

Q5.トラブルになったきっかけと、当時の状況や心情を教えてください。

A. 新幹線の自由席の窓際に座っていた私。少しして、相手男性が座りました。駅を出発。大体三十分ほどして、私は小さな声で「お手洗い行きたいんですけど」と隣の男性に伝えたのですが、その声が聞こえなかったのか無視され、私が強行手段に出たことで踵が接触しトラブルに発展という感じです。

大体7対3の割合で不満を言われるという感じです。私はその時は「はいはい」と頷くことしかできず辛かったです。今まで抱いたストレスがどんどん蓄積されていく感覚が心の奥底にありました。

Q6.トラブルの内容を詳細に教えてください。場所や当時の状況、心情を踏まえてご回答お願いします。

A. 場所は自由席の窓側と通路側です。窓側が私、通路側が相手です。私がトイレに行こうと跨いだ時に踵が相手のスーツの裾に触れてしまいトラブル。相手男性が烈火のごとく怒り出し私は謝るばかりです。その時の心情は早くこの状況から抜け出したいという藁にもすがる思いでした。

段々と相手男性も冷静さを取り戻してきて、私は「ここだ」と思い「私の不注意でこんなことになり申し訳ございません」と誠心誠意謝り、自由席だったのでひとまずトイレに行って別の席に移りました。その席は先ほどの男性が全く見えない場所で死角に入っているので少し安心しました。

Q7.その後、どう対処しましたか？

A. 男性が自分の言動を客観視した瞬間に行動に出たのが解決の兆しになりましたね。ずっと怒っていられる人というのはいないわけで、少しでもトーンダウンした瞬間を狙いました。私に牙を剥いていた隙をついてトーンが落ち着いた時に、こっちのターンとばかりに平謝りしました。

すると今まで絶対に許してくれそうになかった相手がようやく「もういいか」という雰囲気に変わったので、これは効果てき面だったと思います。その後、目的地まで顔を合わせずやり過ごしました。

■編集部解説
相手の様子をしっかりと伺い、ここぞというタイミングでしっかり謝罪の意を伝えられたのは非常に冷静な判断でした。相手のペースに飲まれず、落ち着いて対応できたのは素晴らしいです。

Q8.同様の被害に遭わないために取った対策を教えてください。。

A. やはり、トイレに行く時は細心の注意を払った方がいいと思います。相手は赤の他人ですから、万が一怪我なんて負わせてしまったら大変なことになってしまうので、そこだけは本当に注意が必要だと思います。なので新幹線の中ではリラックスするのではなく、ある程度の緊張感を持って乗るのが一番の得策なように思いますね。それによってトラブルはある程度避けられます。

■編集部まとめ

新幹線などの乗り物で窓側の座席を利用する際、通路側の乗客の前を通ってトイレへ立つのは自然なこと。しかし、声をかけたものの聞こえず無視された形となり、やむなく跨いで通り抜けようとした結果、相手の怒りを招いてしまった本事例では、双方の想いが複雑に絡み合っています。

乗客同士がお互いにリラックスしながらも最低限の緊張感と配慮を持ち、移動時のマナーとタイミングに細心の注意を払うことが、快適さと安全を両立させる要となりそうですね。

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