フリマアプリで二重出品の罠！入金前の在庫確認で被害回避

入金前の画像検索と在庫確認がカギ！無在庫出品のトラブル回避術　※GoogleGeminiで作成

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【わたしのイチオシ対策】フリマアプリの二重出品トラブル！購入前の画像検索と在庫確認で被害を防ぐ方法

自身やご家族が体験した通販・ネットショッピングトラブルについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、岐阜県在住・30代女性（会社員（正社員））の「フリマアプリでぬいぐるみの二重出品（無在庫販売）に遭遇したものの、入金前に気付いてトラブルを回避した」という体験談をお届けします。

Q1.トラブルがあった通販サイト・サービスの種類を教えてください。

A. フリマアプリ（メルカリ・ラクマ等）

Q2.何を購入しようとしていましたか？当時の状況もあわせて教えてください。

A. 以前からずっと欲しいと思い探していた、特定のキャラクターのぬいぐるみがフリマアプリで出品されているのを見つけ、購入しようとしていました。

Q3.トラブルの種類を教えてください。

A. 他サイトでの同時出品による在庫切れ・欠品／無在庫販売

Q4.トラブルになった相手を教えてください。

A. ぬいぐるみの出品者です。個人ではなく、複数のフリマアプリを使って大量に出品を行っている業者アカウントでした。

Q5.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？

A. フリマアプリで目当てのぬいぐるみを見つけてすぐに購入ボタンを押したのですが、掲載されている商品の参考画像に見覚えがありました。不審に思い調べてみると、別のフリマアプリでも全く同じ写真で出品されており、そちらでは既に「売却済」になっていたのです。

不安になった私は、入金手続きを行う前に「他サイトでも同じ写真の商品があってそちらは売却済になっていますが、こちらの商品は本当に在庫がありますか？」と出品者へ直接確認のメッセージを送るトラブルになりました。

Q6.トラブルになったきっかけと、当時の状況や心情を教えてください。

A. ずっと探していてやっと見つけたぬいぐるみだったため、もし本当に手に入るのであれば、多少不安があってもこのまま購入したいという強い気持ちがありました。

しかし、もしすでに在庫がないのに入金だけをしてしまい、その後商品が届かないといった事態になれば、さらに大きなトラブルや煩わしい返金手続きなどに発展して精神的にも金銭的にも大きな被害を受けてしまいます。

そのため、焦ってすぐに入金手続きを進めるのではなく、まずは一度踏みとどまり、出品者に対して在庫の有無を慎重に確認するためのメッセージを送って反応を待つことにしました。

Q7.トラブルになった際、相手から何か言われましたか？

A. こちらの質問に対して、出品者の業者から連絡がありました。

その内容は「自分が預かり知らぬところで、うちの別のスタッフが他のフリマサイトで勝手に同じ商品を出品してしまっており、そちらで一足早く売買が成立してしまっていました。そのため、こちらでの購入は不可能です。」という一方的なものでした。

多重出品をしていたことの言い訳を身内のスタッフのせいにしているような文面であり、在庫の管理体制が非常にずさんであると言わざるを得ない対応でした。

Q8.トラブルの内容を詳細に教えてください。当時の状況や心情を踏まえてご回答お願いします。

A. 幸いにも入金する前段階でこちらから異変に気づいて質問をしたため、お金を騙し取られたり、返金手続きに追われたりするような金銭的な実害は回避することができました。

しかし、業者でありながらスタッフ間での出品連携が全く取れていない組織的なずさんさには強い不信感を抱きました。また、完全に出品者側の確認不足が原因で取引が強制終了になったにもかかわらず、一切の謝罪の言葉がなかったことに大変憤りを覚えました。

Q9.どのように解決しましたか？

A. その後はシステム上の手続きやお互いのメッセージのやり取りを経て、正式に取引をキャンセル（中止）するという形で解決となりました。

金銭的な被害がなかったという意味では一応の和解ということにはなりますが、相手の対応に誠意が全く見られず、最後まで「申し訳ありませんでした」という一言の謝罪すらもらえなかったことには、今思い出しても非常にモヤモヤとした感情が残っています。お目当ての商品が手に入らなかったショックもあり、後味の悪い解決でした。

■編集部解説
本件は入金前に画像検索や在庫確認を行ったことで、金銭的被害や返金トラブルを未然に防げた優れた事例です。無在庫出品や二重出品を行う業者の中には誠意ある対応を望めないケースも多いため、違和感を覚えた段階でメッセージを送り、未入金のままキャンセルへ持ち込んだ判断はリスク回避策として大変評価できます。

Q10.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. フリマアプリでは個人よりも業者アカウントの方が一見プロっぽくて安心できそうに思えますが、中にはこのように在庫管理がずさんなケースもあるため油断は禁物です。

もし購入したい商品を見つけた際は、少しでも怪しいと感じたら、事前に他のフリマアプリやオークションサイトで「同じ写真や同じ背景、同じ写真順」で出品されている売却済みのページがないかを検索して調べてみることをおすすめします。そして、怪しいと思ったら入金前に必ずコメント欄で在庫確認をすることが最大の自衛策です。

■編集部まとめ

本件は、フリマアプリで二重出品が疑われる商品に対し、購入者が事前確認で被害を免れた事例です。無在庫出品や在庫管理不足のリスクがあるため、購入者は入金前に画像・在庫確認やコメント等で問い合わせる自衛意識が必要です。また出品者側もトラブル防止のためリアルタイムな在庫管理と丁寧な顧客対応が求められます。

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