SNS広告の格安ブランド商品に注意！即キャンセルで被害防止
Instagram広告で芸能人着用靴の格安品を購入後、怪しさに気づき即キャンセルと消費者センター相談を行った30代女性の体験談。判断力が低下した際の通販トラブルや自衛策、対処法を解説します。
イチオシスト
※記事内で紹介した商品を購入すると、売上の一部が当サイトに還元されることがあります。
SNS広告の格安品に注意！即時キャンセルと消費者センター相談で被害防止 ※GoogleGeminiで作成
プロフィール
【わたしのイチオシ対策】SNS広告の格安ブランド靴に注意！購入後のキャンセルと消費者センター相談でトラブルを防ぐ方法
自身やご家族が体験した通販・ネットショッピングトラブルについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。
今回は、大阪府在住・30代女性（会社員（正社員））の「Instagramの広告で芸能人愛用の格安靴を購入してしまったものの、怪しさに気づきすぐにキャンセル連絡と消費者センター相談をして難を逃れた」という体験談をお届けします。
Q1.トラブルがあった通販サイト・サービスの種類を教えてください。
A. SNS広告経由のショップ
Q2.何を購入しようとしていましたか？当時の状況もあわせて教えてください。
A. 当時の推しが持っている靴と同じもの
Q3.トラブルの種類を教えてください。
A. 不正利用・詐欺被害（未遂）
Q4.トラブルになった相手を教えてください。
A. Instagramの広告のリンク先
Q5.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？
A. Instagramの広告で、好きな芸能人が使用している靴と同じものが格安で販売されてるのを見つけ、購入してしまいました。数時間後に考え直して、キャンセルの連絡をしたため具体的な被害は分からないままですが、個人情報がどこまで利用されたのか、不安が残りました。
Q6.トラブルになったきっかけと、当時の状況や心情を教えてください。
A. 仕事で疲れていたこともあり、判断力が低下していたことと、憧れの芸能人の私物と同じものが自分でも手に入るという高揚感から販売元などをよく確認せず、購入してしまいました。しかし、数時間後冷静になってから確認すると怪しさを感じ、｢キャンセルできなかったらどうしよう｣と焦りと血の気が引くような感じがしました。
Q7.トラブルになった際、相手から何か言われましたか？
A. キャンセルの連絡をしたところ、相手からはメールで「キャンセルを受け付けました」と返信がありました。
Q8.トラブルの内容を詳細に教えてください。当時の状況や心情を踏まえてご回答お願いします。
A. Instagram広告から購入ページに進み、ブランド品の靴が通常よりかなり安く販売されていました。好きな芸能人が使用しているものと同じ商品だったため、購入時は嬉しさが先行してしまい、販売元やサイトについて十分に確認していませんでした。購入直後は、ブランドものの靴がお得に購入できた！と嬉しい気持ちでいました。
しかし、購入後にあらためて確認し、怪しいサイトだったのではないかと気づき、キャンセルの連絡をしました。
Q9.どのように解決しましたか？
A. 怪しいと思った時点で、お問い合わせフォームからキャンセルしたい旨のメッセージを送りました。また、消費者センターにも連絡し、今後何かトラブルがあった場合に確認できるよう、キャンセルを受け付けたというメールは削除せず保存しておくように指示を受けました。
その後、相手からキャンセル受付の返信がありました。キャンセルできたことには安心しましたが、こちらが心配していたのとは対照的に、あまりにもあっさりとした返信だったため、逆に裏があるのではないか？と不安になりました。
また本当にキャンセル処理がされているのか、購入時に入力した個人情報がどうなっているのかなどが気になり、その後もしばらく不安な気持ちが残りました。しばらくメールなどを確認するようにしていました。
■編集部解説
怪しいと感じた直後にサイト窓口へキャンセル申請を送り、併せて消費者センターへ相談し証拠メールを保管した迅速な行動が金銭被害の回避につながりました。偽サイトやSNS広告のトラブルが疑われる際は、やり取りの記録を保存し、消費生活センターなど専門機関へ速やかに相談・報告することが重要です。
Q10.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。
A. 明らかに安いブランド品を見つけても、一旦保留にし、冷静になってから判断するべきだと学びました。特に数量限定などの文言があると焦ってしまいがちですが、疲れて判断力が鈍っている時にはさらに注意が必要だと感じました。
全てが悪質なネットショッピングサイトではないですが、自分の判断力が低下していると感じたときこそ、そこから離れてみることをおすすめします。また、購入前には販売元や商品の価格、口コミなどを確認し、少しでも不審に感じる点があれば購入を急がないことも大切だと思います。
■編集部まとめ
本件は、SNS広告で格安ブランド靴を購入直後に詐欺サイトと気づき、キャンセル申請と消費者センター相談で被害を免れた事例です。格安通販トラブルを防ぐため、利用者は購入前に販売者や価格を精査し、不審な点は証拠を残して速やかに公的機関へ相談することが重要です。また配信プラットフォーム側も広告の事前審査とサポート体制の整備が不可欠です。
※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています
※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます
※投稿エピソードのため、内容の正確性を保証するものではございません
※記事内容は執筆時点のものです。最新の内容をご確認ください。