イタリアで2万円の不正利用！カード会社への連絡と放置カードの解約で対策

パソコンの画面を見つめ、驚きと戸惑いを隠せない様子で立ち尽くす男性。 ※GoogleGeminiで作成

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【わたしのイチオシ対策】不要カードの解約と家計簿アプリでの一括明細確認！

自身やご家族が体験したクレジットカードトラブルについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、50代男性が、イタリアの通販サイトで2万円のカード不正利用被害に遭い、カード停止や調査を経て無事に請求取り消しとなったトラブルの体験談をお届けします。

Q1.トラブルがあった当時、そのクレジットカードを主にどのような場面で使っていましたか？

A. ネットショッピング

Q2.トラブルの種類を教えてください。

A. 不正利用・スキミング被害

Q3.トラブルになった相手を教えてください。

A. 身に覚えのない海外通販サイトからの利用履歴（相手の詳細は不明）

Q4.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？

A. カードの利用明細を確認したところ、身に覚えのない海外サイトでの決済が1件、2万円ほど記載されていました。

Q5.トラブルになったきっかけと、当時の状況や心情を教えてください。

A. ほとんど使用していないカードにイタリアからの利用通知が届き、不正利用だと分かりました。過去にも同様の経験があり「またか」という思いと、身に覚えのない状況への戸惑いがありました。

あまり使っていないカードだったため、番号をランダムに当てられたのだと思います。調査対応のみで返金の話がすぐに進まず、不安になりました。

Q6.トラブルになった際、相手（カード会社等）から何か言われましたか？

A. 問い合わせフォームから連絡すると「調査する」との回答がありました。電話で利用停止と再発行の手続きを行いましたが、不正利用の専用窓口とは別になっており、一括でのサポートが受けられず不便さを感じました。

Q7.トラブルの内容を詳細に教えてください。当時の状況や心情を踏まえてご回答お願いします。

A. 身に覚えのない通知に頭が真っ白になりました。連絡後の返答に数日かかり、調査のみで返金が即座に決まらなかったため、本当に返金されるのか不安な日々を過ごしました。

Q8.どのように解決しましたか？

A. 連絡から2週間ほどで利用履歴から消去され、後日カード会社から「不正利用のため請求しない」と正式に連絡が届きました。自発的に利用されたサイトなどへも連絡しており、これが早期解決につながったのかもしれません。

Q9.トラブルを経験して、後悔していることや「もっとこうすれば良かった」と思うことはありますか？

A. 原因不明の不正利用を機に、管理しきれていない休眠カードはまとめて解約しました。また、明細確認の手間を減らすため、家計簿アプリで一括管理・チェックする仕組みを作りました。

■編集部解説

海外からの不正利用では、カード番号の乱数生成（ボット攻撃）による流出リスクが存在します。調査や返金手続きには一定の時間を要するため、速やかにカード停止と再発行を行い、自ら決済先サイトや関係機関へ共有を試みる姿勢も有効です。一方で、管理しきれない休眠カードは解約し保有枚数を減らすことが根本的な防衛対策となります。

Q10.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. カード停止だけでなく、利用先サイトへの連絡など自主的な迅速対応をおすすめします。また、リスクを減らすために不要なカードは解約しておくことが大切です。

■編集部まとめ

海外通販サイトでの2万円の不正利用に対し、自らカード停止や関係先への連絡を行い、調査を経て無事に請求取り消しへ至った事案です。カード会社側の調査プロセスを理解しつつ、利用率の低いカードの整理や管理アプリの活用により、予期せぬリスクを低減することができます。

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