「年末調整はできません」派遣会社のシステムエラーでトラブル！
期限内にデータ入力するも、システムエラーで年末調整が未処理となったトラブル。不誠実な派遣会社の対応に見切りをつけ、自力確定申告で解決した大分県30代女性の体験談。
イチオシスト
※記事内で紹介した商品を購入すると、売上の一部が当サイトに還元されることがあります。
Web年末調整システムのエラー不発覚！不誠実対応への見切りと自力確定申告 ※GoogleGeminiで作成
プロフィール
【わたしのイチオシ対策】Web入力完了画面・控えのダウンロード保存！自力確定申告での確実処理
自身やご家族が体験した年末調整でのトラブルについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。
今回は、派遣会社のWebシステムエラーで年末調整が未処理放置されるも、ダウンロード控えを確保し自力で確定申告を行って解決した30代女性の体験談をお届けします。
Q1.当時の家族構成・扶養状況や、副業の有無など年末調整に関わる背景を教えてください。
A. 転職して1年目で源泉徴収票を郵送するよう指示され、派遣会社に郵送していました。退職後の母を扶養に入れていました。
Q2.トラブルの種類を教えてください。
A. 経理・総務担当者とのやり取りでのトラブル
Q3.トラブルになった相手を教えてください。
A. 派遣会社の事務担当者
Q4.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？
A. 書類ではなく派遣会社の年末調整のシステムに自分で入力するよう指示されて期限内に入力していましたが、システムエラーで年末調整できなかったと言われました。
Q5.トラブルになったきっかけと、当時の状況や心情を教えてください。
A. 源泉徴収票の欄に空白がありおかしいと思い、派遣会社に問い合わせたところ年末調整されていなかったことが発覚しました。
Q6.トラブルになった際、相手から何か言われましたか？
A. 「源泉徴収票に空白があるのですが、どういうことでしょうか。」と問い合わせたところ、「システムにエラーが起きてあなたの分の年末調整ができていませんでした。もう期限を過ぎているので年末調整はできません。書類を送っていただければ確定申告します。」と事務的に言われ腹が立ち、「従業員の年末調整は会社の義務ですよね。なぜできていないのですか。
そもそもシステムエラーが起きた時点でなぜ私に連絡がなかったのですか。」と質問すると、「だから書類を送ってくれたらこちらでやると言っているじゃないですか。」とキレ気味に言われました。
Q7.トラブルの内容を詳細に教えてください。当時の状況や心情を踏まえてご回答お願いします。
A. 会社の提出期限内にきちんと指定されたシステムにデータを入力し、控えまでダウンロードして源泉徴収票も提出していたにもかかわらず、システムエラーで年末調整できなかったことを自分から問い合わせて初めて知りました。
派遣会社に自分は期限内にデータ入力して控えまで取ってあることを伝え、派遣会社の方から私に連絡し謝罪するべき案件ではないかと訴えましたが、事務的に説明されただけで謝罪の言葉もなく大変腹が立ちました。
Q8.どのように解決しましたか？
A. 確定申告の書類を会社に郵送で提出するよう言われましたが、システムエラーが起こったことを連絡しなかった派遣会社の事務担当者の対応に不信感があり、相手を信用できなかったため、休日に必要書類を作成し自分で確定申告しました。
Q9.トラブルを経験して、後悔していることや「もっとこうすれば良かった」と思うことはありますか？
A. 締切日の前に、派遣会社の事務担当者に自分が入力したデータがシステムにきちんと反映されているかどうか確認すればよかったと後悔しました。
また会社の担当者をただ信じるのではなく、自分でも年末調整や確定申告の手順や方法を確認しておけばよかったと思ったことをきっかけに、自分で調べたり勉強するようになりました。
初めて入る派遣会社だったため、労働契約書や有給休暇の取り方などの条件は細かく確認はしていたのですが、年末調整のやり方までは確認していなかったため、これからは入社日にしっかり確認しておこうと思いました。
Q10.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。
A. 自分が所属している会社の事務や経理担当者を盲目的に信用するのではなく、自分から給与明細や源泉徴収票を確認したり調べたりする癖をつけておくことが大切だと思います。
■編集部解説
投稿者は期限内にデータ入力していたにもかかわらずシステムエラーで放置され、不誠実な事務対応に直面しましたが、相手を過信せず自ら確定申告を行って手続きを完遂させました。Web入力時も入力完了画面やダウンロード控えを保管し、反映確認を行う自衛意識が被害最小化に役立ちました。
■編集部まとめ
Webシステムでのデータ入力完了後にシステムエラーが発生し、事前連絡なく年末調整が未処理放置された事例です。システム化が進む一方、エラーや反映漏れが起きるリスクがあるため、控えの保存や事前の反映確認は不可欠であることが分かりました。会社側の対応に不信や過失がある場合は、自ら確定申告を行うことで確実に税務清算を行えます。
※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています
※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます
※投稿エピソードのため、内容の正確性を保証するものではございません
※記事内容は執筆時点のものです。最新の内容をご確認ください。