iCloudの同期不具合で動画が消失！気の遠くなるような作業で復旧した実体験

iCloud共有エラーで動画が消失！外付けHDDの復元と2台運用で乗り切った体験談　※GoogleGeminiで作成

プロフィール

【わたしのイチオシ対策】クラウド共有だけでなく外付けHDD等で2台以上の物理バックアップ体制を作る！

自身やご家族が体験したスマホ・データ損失トラブルについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、秋田県在住・40代フリーランス男性が、iCloudフォルダ共有の不具合で子どもの部活動画を失うも、外付けHDDからのデータ復元と根気強い再アップロードで乗り切ったという体験談をお届けします。

Q1. データ損失した機種を教えてください。

A. パソコン

Q2. スマホ・データ損失トラブルの内容をできるだけ細かく教えてください。

A. iCloudでフォルダを複数のスマホとPCで共有していました。すると、複数のPCで同じフォルダを開いたせいなのか、ファイルの更新で不具合が起きてしまったようで、フォルダの中身がすべて空になってしまいました。フォルダだけきれいに残り、肝心な中身がすっからかんに。

フォルダには子どもの部活の試合データを入れ、スマホやPCからすぐに確認できるようにしていたのですが、そのデータがすべて消えていました。ブラウザ版のiCloudを開いてみても見当たりませんでした。

Q3. データ損失したことで、どんな不都合・不具合が起きましたか？

A. 幸い、外付HDDにバックアップを取っていたので、それを再度コピーして追加しました。しかし数年分の試合の動画となるとデータ量もかなり多く、再度アップロードするのにはものすごく時間がかかりました。WindowsPCということで、相性が良くないというのもあったのかもしれません……。

Q4. 当時の心情を教えてください。

A. 便利に使えていたのに「また設定をし直すのか」というガッカリ感と、バックアップがあるから不幸中の幸いというか……。でもやっぱり設定しなおしはめんどくさいです。「なんで全部のデータが飛んじまうんだよ～、1つのデータしか開いてなかったじゃん」という思いでした。

Q5. どのように解決しましたか？

A. 全部作り直しです。

空になって残ったフォルダを再度使ってもいいのか不安だったので、大量のフォルダを一つ一つデータが残っているのか確認しながら（結局残っていなかった）、フォルダを削除したうえで新しいフォルダ作成、データコピーしてアップロード。気の遠くなる作業をコツコツ続けました。

そして再度共有設定。このトラブル以降は、複数のPCで開くことはできるだけ避ける、作業中のデータを別のPCやスマホからアクセスしないように気を付けています。

■編集部解説
外付けHDDに事前にバックアップを取っていたため、フォルダの再作成とデータの再アップロードによって動画環境を復元できた対応は素晴らしいリスク管理と言えます。一方で、複数端末からの同時アクセスによる同期トラブルを防ぐ運用ルールが未確立だった点は課題と言えます。

Q6.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. クラウドでの共有は大変便利なんですが、外付HDD等へのバックアップは絶対にしておいた方がいいです。HDDも1台ではなく、2台体制にして万が一に備えています。

■編集部まとめ

クラウドフォルダによるデータ共有は大変便利ですが、同期エラーやファイル破損によって中身が一瞬で消滅するリスクも潜んでいます。ユーザー側はクラウド保存に頼り切らず、外付けHDDなどを用いた物理的な多重バックアップを継続することが重要です。またサービス提供者側も同時アクセス時の不具合防止や誤消去時の簡易復元機能を充実させることが求められます。

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