突然の故障でiPhoneが初期化！クラウド復元で救われた体験談

リビングのソファに座り、突然電源が落ちて起動しなくなったスマートフォンを見つめて頭を抱える男性。 ※GoogleGeminiで作成

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【わたしのイチオシ対策】代替が効かないデータはクラウド自動バックアップと複数箇所への分散保存を徹底する

自身やご家族が体験したスマホ・データ損失トラブルについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、神奈川県在住の20代男性（派遣・契約社員）が、iPhoneの突然の電源落ちと起動不良により初期化を余儀なくされ、保存していた写真や連絡先が消えたという体験談をお届けします。

Q1.データ損失した機種を教えてください。

A. iPhone

Q2.スマホ・データ損失トラブルの内容をできるだけ細かく教えてください。

A. 使用中に突然電源が落ち、再起動を試みても正常に起動しなくなったため、最終的に初期化を余儀なくされました。特に家族や友人との写真・動画が消えたことが痛手で、十分なバックアップがないため復元の可否すら分からない状態でした。

その後、クラウド上のバックアップや端末設定を確認し、復元可能なデータがないか調査を行いました。

Q3.データ損失したことで、どんな不都合・不具合が起きましたか？詳しく記載してください。

A. 初期化により写真や動画などの一部データが失われ、完全なバックアップがなかったため一部のデータが永久に復元不能となった点に不都合が生じました。

Q4.当時の心情を教えてください。

A. 最初は何が起きたのか分からず頭が真っ白になり、大切な写真や思い出を失ったかもしれないショックと不安でいっぱいでした。「もっと早くバックアップしておけばよかった」と強く後悔し、スマホに多くの大切な情報が入っていることを痛感しました。

Q5.どのように解決しましたか？

A. まずクラウド上のバックアップを確認し、残っていた写真や連絡先などのデータを可能な限り復元しました。未保存データについては修理店や復旧サービスへの相談を検討したものの、最終的には主要データのみの復元にとどまりました。これを機に、その後は定期的なクラウドバックアップを徹底しています。

また、写真などの重要ファイルは複数箇所へ分散保存し、リスク軽減を図っています。

■編集部解説

クラウドの残存データを丹念に確認し、重要な思い出や連絡先を救い出した対応は適切でした。完全復旧は叶わなかったものの、分散保存などの対策へ行動を昇華させている点も実用的です。事前の自動同期設定の有無が明暗を分けました。

Q6.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. 写真や連絡先など失うと代替が効かないデータは、普段からクラウドの自動バックアップを設定しておくことを強くおすすめします。

■編集部まとめ

突然の故障でiPhoneが初期化され、一部データを失ったトラブルです。クラウドデータから主要な情報を復元し、以降は自動同期と多重保管を徹底しました。日頃からバックアップが自動稼働する環境を整えておくことが重要です。

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