「お釣り用意しないお前の責任だ」とタクシー不当請求、機内で濡れゴミ放置…密室トラブルの自衛策
お釣りの両替費用をめぐる請求や座席スペースの占領、座席ポケットへのゴミの放置など、タクシーや新幹線、飛行機で起きた理不尽なトラブル体験談3選をご紹介します。
イチオシスト
※記事内で紹介した商品を購入すると、売上の一部が当サイトに還元されることがあります。
【わたしのイチオシ対策】乗り物での理不尽なトラブル、困ったときはどう対処する？
タクシーや新幹線、飛行機などで移動しているとき、思いがけないトラブルに巻き込まれることもあります。相手に直接注意しても話が通じなかったり、かえって口論になってしまったりすることもあるでしょう。
今回は、過去に実施した「乗り物でのトラブル」に関するアンケート企画の中から、理不尽な出来事に遭遇した3人の体験談をご紹介します。
運営会社や車掌、客室乗務員に相談して解決した事例から、困ったときの対処法を考えてみましょう。
1：深夜のタクシーで1万円札を出したら「コンビニまでの移動費も払え」と請求されて…
50代男性のエピソード
プロフィール
- 当時の年代：50代
- 性別：男性
最初にご紹介するのは、深夜に利用したタクシーで、お釣りをめぐるトラブルに遭遇した50代男性の体験談です。
仕事を終え、午前3時ごろにタクシーで帰宅した男性。支払い時に1万円札を出したところ、運転手がお釣りを用意できず、コンビニで買い物をしてお金を崩すよう求められたそうです。
男性が指示に従ったところ、運転手からは「お釣りを用意していないのが悪い」として、コンビニまでの往復にかかった移動費まで請求されたのだとか。男性は納得できず、運転手と口論になってしまいました。
そこで男性は、タクシーの運営会社に電話して事情を説明。オペレーターが男性の主張を認め、コンビニまでの往復分の支払いは免除されたそうです。現場で話がまとまらないときは、運営会社などの第三者に相談することも対処法のひとつです。
)
2：新幹線で隣の乗客に肘掛けと足元を占領され…車掌に相談して席を移動
30代男性のエピソード※Google Geminiにて作成
プロフィール
- 当時の年代：30代
- 性別：男性
次にご紹介するのは、新幹線で隣の乗客に座席周りのスペースを占領された30代男性の体験談です。
大阪への日帰り出張で東海道新幹線を利用し、通路側の指定席でノートパソコンを使って仕事をしていた男性。ところが、隣に座った男性が中央の肘掛けを独占し、足も大きく広げて自分のスペースに入り込んできたそうです。
仕事に集中できず、男性がやんわりと注意したところ、相手は強い口調で反論。直接言い争うのを避けてデッキへ移動し、車掌に事情を説明。座席の変更が可能か相談したところ、途中駅から空く指定席へ案内してもらえたそうです。
移動後はノイズキャンセリングイヤホンを使い、無事に仕事を終えられたとのこと。相手とのやり取りが難しいと感じたら、無理に話し合いを続けず、乗務員に相談することも大切です。
)
3：飛行機で座席ポケットをゴミ箱代わりにされて…CAに相談した結果
40代女性のエピソード
プロフィール
- 当時の年代：40代
- 性別：女性
最後にご紹介するのは、飛行機の機内で後ろの乗客から迷惑行為を受けた40代女性の体験談です。
法事のために羽田空港から広島空港へ向かう飛行機を利用した女性。トイレから戻り、座席ポケットに手を伸ばしたところ、飲み終えたペットボトルや使い古されたウェットティッシュなど、濡れたゴミが大量に詰め込まれていたそうです。
後ろの席の女性に声をかけると、「清掃の人が片付けるんだから誰の席にゴミを入れてもいいでしょ」といった趣旨の言葉を返され、悪びれる様子もなかったのだとか。
女性は感情的に言い返すことを避け、客室乗務員（CA）に事情を説明。CAはゴミを回収し、女性の私物も丁寧に拭いてくれたうえで、相手に対して他の乗客の座席ポケットにゴミを放置しないよう注意してくれたそうです。
機内など、その場を離れにくい環境で困ったことがあれば、客室乗務員に相談するのもひとつの方法です。
)
■編集部まとめ
今回は、タクシーや新幹線、飛行機で起きた理不尽なトラブルと、その対処法についてご紹介しました。
相手に直接注意しても解決しない場合や、口論になりそうな場合は、無理にやり取りを続けないことも大切です。タクシーなら運営会社、新幹線なら車掌、飛行機なら客室乗務員など、状況に応じて第三者に相談することで、解決につながる場合があります。
相手の言動に不安を感じたときは、自分の安全を優先し、落ち着いて周囲の助けを求めましょう。
※エピソードは回答当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なる場合があります。
※記事内容は執筆時点のものです。最新の内容をご確認ください。